Nuestra Experiencia

Agencia Olivares - Nuestra Experiencia

NUESTROS FACTORES DIFERENCIADORES

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CARPETA ELECTRÓNICA AUTORIZADA

Nuestro agente es uno de los 24 Agentes de Aduana autorizados para almacenamiento en línea de la documentación, lo que permite el acceso y tramitación digital de todas las operaciones aduaneras de nuestros clientes.

AGENCIA EN LÍNEA A CLIENTES

Habilitamos a nuestros clientes el acceso a monitorear sus destinaciones aduaneras actuales e información histórica de sus operaciones con nuestra Agencia. Teniendo acceso no solo a reportería, sino también a toda su documentación aduanera y contable.

CORREOS AUTOMÁTICOS DE AVISO

Disponemos de correos automáticos enviados a nuestros clientes en los principales hitos del despacho. Lo que permite mayor sincronización en las etapas principales de la operación aduanera.

REPORTE PERIÓDICO DE INDICADORES

Lo que no se mide no se puede mejorar, por ello enviamos resúmenes periódicos con información general a nuestros clientes, de esta forma puedan conocer la distribución por aduana, valores CIF, cláusulas, tiempos de retiro de mercancía, entre otros.

ASESORÍA

Realizamos constantemente asesorías a nuestros clientes de acuerdo con sus necesidades y requerimientos. De igual forma generamos instancias de retroalimentación para revisar sus tiempos de operación y evaluar mejoras para optimizarlos.

FACTURACIÓN EN MENOS DE 72 HRS

Nuestra facturación es electrónica y establecemos un tiempo máximo de 72 horas para el envío de este documento luego del término de la operación. El envío es automático a nuestros clientes con todos sus respaldos de desembolsos realizados.

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RUBROS CON EXPERIENCIA

En nuestros años como Agencia de Aduana y en los 30 años de experiencia de nuestro Agente de Aduana Miriam Olivares Irribarren, se ha trabajado con clientes de diversos rubros y con distintas necesidades en el ámbito de comercio exterior, logrando establecer lazos de confianza y continuidad en el tiempo de este trabajo colaborativo y de apoyo a la gestión, destacándose entre otros rubros:

  • Construcción
  • Servicios tecnológicos y de consultoría
  • Alimentos, bebidas y licores
  • Vestuario y accesorios
  • Frutas y verduras congeladas
  • Industria de productos químicos y farmacéuticos

CERTIFICACIONES Y AUTORIZACIONES

La transformación digital es un elemento fundamental hoy en día para entregar un mejor servicio y, como Agencia queremos que sea parte de nuestros factores diferenciadores en la forma de operar. Por lo anterior el “no más papel” es parte de nuestra consigna diaria con el que queremos incentivar a nuestro equipo, en especial, desde que estamos autorizados para el uso de carpeta electrónica, lo que nos permite reducir el uso de papel mediante la digitalización de documentos.

Nuestra agencia tiene Resolución Exenta N°416, de 10.02.2021 para la utilización de carpeta electrónica, esto implica que estamos autorizados en una nueva modalidad de presentación y conservación de los documentos que sirven de base a una destinación aduanera, a través de medios electrónico (Resolución n°487, 31.01.2020)

Desde los inicios de nuestra Agencia la calidad ha estado inserta en el desarrollo e implementación de políticas y procesos, por ello desde la formación de empresa contamos con certificación, insertando dentro de nuestra estructura organizacional un área de calidad que apoya, implementa y audita internamente la gestión de forma constante. Actualmente, nuestra agencia ha modificado su persona jurídica a sociedad, por lo que nos encontramos en proceso de certificación con nuestra figura de sociedad en esta norma.

Nuestro enfoque de servicio a la excelencia nos proporciona una línea de trabajo que tiene como foco la gestión eficiente de los recursos y procesos, de esta forma entregar el marco necesario en la implementación de esta norma.

Sabemos que la excelencia está acompañada por el cumplimiento de estándares internacionales en distintos ámbitos, por ello trabajamos para ser parte de esta certificación, que tiene como fin el fortalecimiento en la seguridad de la cadena logística y de suministro del comercio internacional. Actualmente, nuestra agencia se encuentra en proceso de implementación para certificación como OEA, pues ello nos permite acreditar el cumplimiento de estándares aduaneros y de seguridad, gracias a nuestros esfuerzos constantes por implementar mejoras continuas a nuestros procesos y operaciones comerciales. A través de la certificación no solo buscamos beneficios en materia de control y trámites con los distintos organismos, sino que queremos ser parte de esta implementación y mejora constante en nuestros procesos.

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“Si hacemos lo que siempre hemos hecho, no llegaremos más allá de donde siempre hemos llegado”

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NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD, SEGURIDAD OEA Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Somos una empresa dedicada a la gestión, asesoría y tramitación de destinaciones aduaneras para el ingreso y salida de mercancía del país, aplicando normas e implementando mecanismos para facilitar las operaciones de comercio exterior.

En Agencia de Aduana Miriam Olivares y Cía. Ltda., estamos conscientes de nuestro rol y responsabilidad en la mantención de las condiciones de seguridad de la cadena de suministro del comercio internacional. Por ello, consideramos importante contar con un sistema de gestión de calidad ISO y de seguridad OEA, que tienen su fundamento en la evaluación y la gestión eficaz de los riesgos, permitiéndonos mantener un control de las amenazas y potenciales impactos, tanto en la calidad como en la seguridad de la cadena de suministro.

Con lo anterior, uno de nuestros objetivos es otorgar resguardo a nuestros clientes y sus mercancías, garantizando la seguridad de nuestro activo principal, que es la información generada de las operaciones que tramitamos.

Con ello, nuestra Agencia de Aduana declara su compromiso por: 

  • Mantener y desarrollar procesos internos para mejorar continuamente las buenas prácticas de seguridad y calidad en nuestro quehacer dentro de la cadena de suministro.
  • Cumplir fielmente con la legislación vigente, así como los requerimientos de nuestros clientes y las partes interesadas que deben enmarcarse en la legislación.
  • Mantener y desarrollar procedimientos de seguridad preventivos contra actividades ilícitas como el narcotráfico, contrabando, terrorismo, entre otros.
  • Cumplir con todas las obligaciones como Operador Económico Autorizado (OEA).
  • Elaborar e implementar procedimientos que aseguren la conservación, disponibilidad y trazabilidad adecuadas de toda la información obtenida como resultado de sus operaciones.
  • Operar con sistemas informáticos seguros que provean integridad y respaldo a toda la información. 
  • Establecer mecanismos que aseguren la confidencialidad de toda la información generada en sus actividades.
  • Operar, de forma conjunta, con todo el personal para garantizar la eficacia en la seguridad de toda la información sensible.
  • Inducir y capacitar a todo el personal para el uso eficaz y eficiente de todos los sistemas y medidas de control establecidas en nuestros procedimientos.

Para cumplir con nuestros compromisos, nuestra Agencia de Aduana se asegurará de:

  • Evaluar las amenazas a la seguridad en las actividades de nuestra organización, con miras a la mitigación de los riesgos asociados.
  • Identificar nuevas o potenciales amenazas para implementar medidas preventivas orientadas a las mejoras en la seguridad de los procesos.
  • Evaluar la implementación de infraestructura y tecnologías que faciliten y apoyen el mantenimiento de las condiciones de seguridad de nuestra organización.
  • Transmitir el compromiso con este documento a todo el personal e incentivar el desarrollo de buenas prácticas a todos los colaboradores de la Agencia de Aduana Olivares.
  • Comunicar esta Política a nuestros clientes, colaboradores, asesores, proveedores, autoridades y sociedad en general.
  • Proporcionar los recursos necesarios para el cumplimiento de los compromisos planteados en esta Política.
  • Revisar y actualizar periódicamente esta Política, en conformidad a las condiciones cambiantes de nuestro entorno.
  • La Alta Gerencia será la responsable de velar por el cumplimiento de la presente Política.

 

A 12 de agosto de 2022

Miriam Leonor Olivares Irribarren

Agente de Aduana – Gerente General